Politiques de l'Auberge

Taxes de Séjour

Les taxes obligatoires du Québec (provinciale) et du Canada (fédérale) de 14,975 % ne sont pas incluses dans le tarif et seront ajoutées au montant dû.

Annulation

Nous avons une politique d'annulation de 48 heures. Si vous n'annulez pas une réservation 48 heures avant la date d'arrivée, des frais d'annulation équivalents à la première nuit de votre séjour vous seront facturés. Les réservations non remboursables seront facturées en totalité, quelle que soit la date d'annulation.

Paiements

Tous les paiements doivent être effectués avant ou au moment de l'enregistrement, et tous les paiements ne sont pas remboursables.

Conditions d'Enregistrement

L'enregistrement commence à 15 H. Une pièce d'identité officielle avec photo et une carte de crédit en cours de validité sont requises pour toutes les personnes séjournant dans l'établissement au moment de l'enregistrement. 

Une caution de $50 pour les dortoirs ou de $200 pour les chambres privées sera conservée sur la carte de crédit pendant toute la durée du séjour. La caution sera restituée après le départ, à condition qu'il n'y ait pas eu de dommages ou d'infractions aux règles de l'auberge pendant le séjour.

Conditions d'Âge

L'âge minimum requis est de 18 ans pour les hébergements partagés et de 16 ans pour les hébergements privés.

Accès au Spa et à la Terrasse

Veuillez noter que nos spas et terrasses extérieurs peuvent être fermés avant ou pendant votre séjour sans préavis en raison des conditions météorologiques, de l'entretien ou d'autres facteurs. Nous vous remercions de votre compréhension.

Réservations de Groupe

Pour les réservations de groupes de plus de 12+ personnes, veuillez contacter notre service des ventes. Un acompte de 50% est exigé pour ces réservations. 

Contactez-nous à l'adresse suivante : sales@m-montreal.com

Animaux d'assistance

Les animaux d'assistance ne sont autorisés que dans les logements privés. Lors de l'enregistrement, nous vous demanderons de nous fournir les documents relatifs à l'animal d'assistance. Veuillez noter que tout dommage causé par l'animal peut entraîner des frais déduits de votre dépôt de garantie.

Politique d'interdiction de fumer

Il est strictement interdit de fumer. Si nous découvrons des preuves de fumée dans la propriété, des frais de nettoyage de $200 vous seront facturés. Des zones réservées aux fumeurs sont disponibles sur place. N'hésitez pas à demander à notre personnel si vous avez besoin de plus d'informations.

Perte ou dommages

Veuillez noter que nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommages survenant à des biens tels que de l'argent, des bijoux, des appareils électroniques ou tout autre objet de valeur pendant votre séjour. Afin d'assurer la sécurité de vos effets personnels, nous mettons à votre disposition des casiers dans nos dortoirs et proposons des cadenas à l'achat. De plus, une bagagerie surveillée 24h/24 est disponible à notre réception, offrant une alternative pour le stockage sécurisé de vos biens.

Comportement

Notre établissement applique une politique rigoureuse à l'encontre de toute forme de violence ou de manque de respect. Les individus adoptant de tels comportements seront priés de quitter les lieux immédiatement, sans possibilité de remboursement. Notre engagement est de maintenir un environnement sécurisé et respectueux pour l'ensemble de notre clientèle.

Droit de refus

Nous nous réservons le droit de refuser l'hébergement à toute personne, avec ou sans réservation. Cette mesure vise à garantir la sécurité et le confort de l'ensemble de nos clients. Les motifs de refus peuvent inclure, sans s'y limiter, un comportement perturbateur, une violation de nos règles internes ou toute action susceptible de compromettre le bien-être de nos clients ou de notre personnel.